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102年中華電信業務類：專業職（四）第一類專員套書（企業客戶服務及業務行銷）
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●考試簡介：
新世代愛自由，卻依然無法抗拒公營機構安穩的鐵飯碗工作。究竟哪家公營機構最令人嚮往？答案是中華電信。

根據調查統計，新世代最嚮往公營機構前10名，依次為中華電信、中國鋼鐵、台灣電力、中國石油、台灣銀行、中華郵政、台北大眾捷運、外交部、中央健康保險局、台灣糖業。

中華電信、中鋼等公司，雖已民營化，但政府依然持股，對其內部人事命令主導性也很強，官方色彩濃厚， 本調查特地把這些企業歸在公營機構。而高股價、高獲利、高年終獎金的3高公營機構最令新世代嚮往。

新世代想進公營機構，多數為了過安定生活，薪資高低便是關鍵因素。中華電信，不僅民營化較徹底，營運績效也亮眼。自從電信自由化後，通訊產業持續長紅，中華電信每年都有高獲利，中華電信員工平均有2個月年終獎金，與2.6個月績效獎金，並且開始實施分紅制度，福利架構完整也很吸引人。

為什麼中華電信今年會成為新世代最嚮往的企業？原因很簡單：「穩定」。當問到畢業後的打算時，超過4成的新世代打算到公家機關上班，也有將近4成的人想要進入國營企業。

中華電信雖然已完成民營化，但在一般人心中仍不脫半公營事業的認知，雖然錄取率低，但考上至少有30，000多元的基本薪資，每年可以領到13個月以上的年薪，比起一般民營企業大學畢業生，只有25，000～30，000元不等的起薪，確實好很多。

雖然中華電信在2005年已完成民營化，但是人才招募的流程仍承襲了公營事業的作業方式，實施公開招考，並且要經過5個關卡的重重考驗，才能獲得錄取。

因此，要取得進入中華電信的門票，可不比一般民營企業來得簡單。中華電信有著過去國營企業的穩定特質；但是實際的企業經營卻是完全講求績效、效率，體制上與一般人認為的「鐵飯碗」公營事業，相距甚遠。如果認為進入中華電信可以「朝九晚五」沒有壓力，那可是大錯特錯。中華電信嚴格要求每個月對員工進行考核、績效評估，落實獎金、紅利制度，比起一般企業有過之而無不及。

就因為要維持競爭力，必須吸引人才進入中華電信，中華電信建立員工訓練制度，在北中南各地都設有訓練所，除了定期接受工作上必要的訓練，還可自由選擇其他領域的課程，不僅拓展視野，更不用花一毛錢。近年來，公司更鼓勵員工考證照，只要考取，公司全額補助。

雖然中華電信有健全的工會制度，能夠保障員工的工作權；但表現好與壞，仍會直接反應在考績上，績效若不好，同樣影響升遷、加薪，差異立刻顯現。對於想要有一番作為的人來說，更不用擔心在中華電信會遭到埋沒，或失去競爭力。中華電信有鼓勵創新的「育成計劃」，讓有創意的員工可以申請最多5千萬元的經費，像是在企業內進行內部創業，中華電信提供最好的平台。

●工作內容：
工務類專業職(三)專員：下一代網路規劃設計與建設
工務類專業職(四)第一類專員：IP 網路維運及管理
工務類專業職(四)第一類專員：行動網路維運及管理(需要輪班)
工務類專業職(四)第一類專員：電力空調節能系統設計維運管理
工務類專業職(四)第二類專員：電信電力空調維運管理
工務類專業職(四)第一類專員：電信網路維運；雲端業務規劃建置與維運管理；企業網路加值服務與建設維運
工務類專業職(四)第二類專員：電信網路維運
資訊類專業職(三)專員：網際網路應用服務之系統開發
資訊類專業職(四)第一類專員：資訊系統開發及維運
資訊類專業職(三)專員：資安服務系統規劃與設計
資訊類專業職(四)第一類專員：資安監控與管理
業務類專業職(四)第一類專員：資通訊產品銷售規劃與行銷業務
業務類專業職(四)第一類專員：通路管理、企業客戶服務、業務行銷
業務類專業職(四)第二類專員：企業客戶服務、櫃檯受理、業務行銷

●福利待遇：
資訊業務 專業職(三)專員工務、資訊類月薪新台幣 45，000 元
專業職(四)第一類專員工務、資訊類月薪新台幣36，125 元；業務類月薪新台幣 34，125 元
專業職(四)第二類專員工務、資訊類月薪新台幣 34，125 元
註：中華電信股份有限公司視營運情況及員工績效表現另核發獎金、員工紅利等。

●書籍特色：
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率
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